LAS CLAVES DE LA INNOVACIÓN DE PROCESOS

Cuando hablamos de innovación de procesos nos referimos a la introducción de un nuevo (o significativamente mejorado) método de producción o distribución. Éste implica cambios significativos en las técnicas, los materiales, el software y tiene por objeto la disminución de costos unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad, producir o distribuir nuevos productos.

Innovación de procesos, el concepto

Según explica el estudioso mexicano, Antonio Hinojosa, galardonado con el Premio Nacional de Tecnología de México, “la innovación de procesos se da más por las necesidades del mercado que por el impulso de la tecnología”. Hinojosa añade que “la innovación de procesos se da principalmente por las mejoras que se hacen día a día en las actividades conocidas y la por acumulación de experiencia en la empresa”. No obstante, la innovación de procesos también puede ser un esfuerzo consciente, dirigido y controlado, “enfocado a mejorar dramáticamente el desempeño de un proceso”.
La innovación de procesos incluye métodos, herramientas y técnicas que buscan avances transcendentes en el poder y la efectividad de las organizaciones. Para conseguir la mencionada innovación de procesos se requiere combinar el liderazgo, la experiencia, la visión, el trabajo en equipo, la tecnología punta y las mejores prácticas. Aunando todos estos elementos se conseguirán cambios radicales y resultados profundos con el mínimo riesgo.

Innovación de procesos y mejora continua

Muy unida a la innovación de procesos encontramos la mejora continua, cuyo papel es el de trabajar en la cadena de valor “proveedores-organización-cliente” y en los procesos que la configuran. El objetivo de la mejora continua de los procesos es optimizar la efectividad y la eficiencia, mejorando los controles y reforzando mecanismos internos para responder a las contingencias y las demandas de nuevos y futuros clientes.
Para las empresas tradicionales, introducir la mejora de procesos puede ser todo un reto. Para poder implementarla, deberán Analizar los flujos de trabajo.
Fijar objetivos de satisfacción del cliente para poder conducir la ejecución de los procesos.
Desarrollar las actividades de mejora entre los protagonistas del proceso.
Involucrar a los actores del proceso.
Como hemos dicho, la innovación de procesos y la mejora están relacionados, pero no deben confundirse. La innovación siempre persigue un nivel de cambio radical, mientras que la mejora pretende realizar el proceso de la misma forma, pero con un nivel de eficiencia más alto.
Metodología de la innovación de procesos
Para poder innovar existe una metodología que contempla los siguientes pasos:
Establecimiento de la visión de negocio.
Establecimiento de políticas y valores.
Identificación de objetivos.
Selección de procesos para innovar.
Identificación de agentes de cambio.
Desarrollo de una visión de proceso.
Entendimiento de los procesos existentes.
Desarrollo e implantación de los nuevos procesos.
La innovación de procesos sólo tiene sentido cuando mejora el desempeño de un negocio en aspectos que están alineados con su estrategia. De hecho, esta congruencia es esencial para lograr el cambio radical en la organización.
Fuente: http://retos-directivos.eae.es

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Uno de los temas más calientes en el mundo de los negocios de hoy se refiere a la búsqueda de ventaja competitiva a través de resolver los problemas con un proceso original o inventar una idea, concepto, noción o esquema según líneas nuevas o no convencionales (ya sea imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo, meditando, contemplando, etc.).

Supone estudio y reflexión más que acción; pero la innovación es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto. Cuando las empresas van más allá del análisis de un problema e intentan poner en práctica una solución creativa se produce el cambio.

En nuestro trabajo en Invermaster consideramos los siguientes ingredientes básicos para crear valor económico tangible a través de la creatividad e innovación, a saber:

Las empresas innovadores no tienen miedo al fracaso. Los verdaderos innovadores saben que algunas ideas pueden no funcionar y aceptan los errores como un medio para desarrollar nuevas prácticas. Lamentablemente casi el 50% de las empresas que entrevistamos no tienen un proceso para aprender el fracaso y la mayoría prefiere esconderlos debajo de la alfombra.
Los gerentes líderes innovadores ligan la creatividad con la productividad. Estas personas saben que si incentivan las nuevas ideas entre sus colaboradores ellos obtienen mejores resultados y que las maneras de hacer las cosas de la gente en el campo usualmente es la más productiva.

Hay que buscar pruebas que la innovación crea valor tangible. La medición de los resultados es clave para convencer del impacto de la innovación. Un estudio del Imperial College London demostró que las empresas innovadoras generan retornos al accionista del 46% más altos que las empresas no innovadoras.

Los patrones para generar innovación se pueden imitar e implantar en cualquier tipo de organización. Cultivar la cultura de creatividad requiere un ambiente multidisciplinario, multicultural, multilingüe y abierto, lejos del estilo “finquero” o “dictatorial” que a veces está en las organizaciones de nuestra región.

Las ideas hermosas no son necesariamente perfectas. Siempre habrá campo para la mejora; las ideas que atraen e inspiran a la acción de los clientes pueden evolucionar en el tiempo.

Es más fácil ser creativo cuando hay estructura. La innovación no es sinónimo de libre albedrío o anarquía; es mejor cuando se aplica en una forma disciplinada, siguiendo un proceso y una meta enfocada en el valor.
Argumentación no es creatividad. El proceso de argumentación o de razonamiento es considerado un proceso crudo e ineficiente para desarrollar creatividad; e incluso muy dependiente del orador que presenta el discurso. La mejor manera de desarrollar una idea innovadora usualmente requiere pensamiento en paralelo o la de ponerse los zapatos de diferentes puntos de vista y observar sin pasión las diferentes percepciones.

Creemos que estos procesos de descubrimiento para que sean exitosos parten de la premisa básica de que cualquier producto o servicio, método o sistema, siempre puede hacerse de una manera diferente y probablemente mejor. Para darse cuenta de esto entonces no queda otra más que (a) preguntar, preguntar y preguntar, a los clientes, colaboradores y proveedores; (b) experimentar, hacer planes pilotos y construir prototipos; (c) desarrollar un proceso interno que motive el cuestionamiento, las tormentas de ideas y ponerse en el lugar de otros; y finalmente (d) cambiar la actitud ante el fracaso, proponiendo que no hay pérdida sino más bien un aprendizaje.

No es necesario que las empresas dependan de un genio o de momentos y flashes creativos. La capacidad de concebir algo inusual u original (Creatividad) para que luego sea implantado en un negocio como algo nuevo (Innovación) se puede administrar y motivar en las empresas a través de la experiencia, la práctica y la cultura.

La innovación es muy parecido al proceso de globalización, podemos escondernos, decir que no existe o que es una moda pasajera; pero la realidad de en esta era de la tecnología de la información nos obliga a desarrollar este concepto y hacerlo parte integral de la organización.

Fuente: http://www.estrategiaynegocios.net

10 TIPS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE SU EMPRESA

La productividad, entendida como la relación que existe entre los recursos que su empresa invierte en su operación y los beneficios que obtiene de la misma, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado de su compañía y la calidad de su gestión administrativa.

Conozca las 10 recomendaciones de Bancoldex que pueden serle muy útiles para lograr que su empresa sea cada vez más productiva.

1. Modernícese

Analice las opciones que tiene para modernizar su aparato productivo, maquinaria, equipos, procesos y gestión. Modernizarse no solo implica adquirir tecnología, también es una forma de pensar y proyectar su empresa hacia el futuro. Por medio de la modernización su empresa puede aumentar su capacidad de adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a través del tiempo.

2. Innove

Su competencia siempre está innovando. Por esta razón es importante que usted también lo haga para no quedarse rezagado. La innovación le ayudará a analizar su modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar su gestión y hacer un uso óptimo de sus recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato productivo, el uso de la tecnología y la gestión organizacional, entre otros aspectos. Por medio de la innovación su empresa podrá ser más competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos productos y servicios.

3. Capacite a su personal para mejorar la competitividad

El capital humano de su empresa es su recurso más importante, por esto es clave que sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en su empresa. Capacitar a sus empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad, integración y compromiso. Existen diferentes opciones de actualización y capacitación que le permitirán tanto a los directivos como a sus empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la productividad de su negocio.

4. Aplique la administración por procesos, no por funciones

Si cada uno de sus colaboradores entiende que sus responsabilidades van más allá del simple cumplimiento de unas funciones específicas y que en realidad lo que importa es que los procesos en los que está involucrada la empresa se realicen, porque con ello se benefician todos, usted contará con un grupo de empleados comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para ayudar a la empresa. De eso se trata la administración por procesos. Algunas ventajas que puede traerle la aplicación de esta filosofía son: mejor planeación, mayor calidad del trabajo, mejor desempeño general de la organización y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

5. Conviértase en un motivador efectivo

Mantener a sus empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas diarias y el trabajo que desempeñan es clave para que todos los procesos en los cuales se encuentran involucrados sean más productivos. Por esto es importante generar políticas que velen por el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe aclarar que al hablar de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios económicos que una empresa les da a sus empleados. También se trata de las actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc…)

6. Planee

Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la planeación estratégica, ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y procedimientos que se desarrollarán en favor de la organización. Si quiere realizar una buena gestión directiva es importante que planee con tiempo y claridad el proyecto de vida de su empresa, contemplando su contexto y todos los actores que lo conforman.

7. Administre bien el tiempo

Un rasgo importante que comparten las personas y empresas exitosas es la adecuada gestión del tiempo. Para que una organización o empresa pueda ejecutar y llevar a cabo todas las actividades que se ha propuesto, debe organizar y priorizar tareas en función del tiempo. Éste es uno de los principales recursos cuyo uso es necesario optimizar para aumentar la productividad.

8. Use la comunicación de forma estratégica

La comunicación es un elemento indispensable para que su empresa sea más productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y externa usted podrá establecer planes de acción que apoyen la consecución de sus objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena reputación, dar a conocer a sus clientes su portafolio y coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su empresa, entre muchas otras acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.

9. Administre inteligentemente su capital de trabajo

Una buena administración de su capital de trabajo garantiza la solvencia de su empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas sus obligaciones financieras y generar condiciones favorables para negociar, tanto al momento de vender, como al momento de comprar. Todo margen ganado repercute en la productividad. Además, cuando una empresa es solvente, está en menor riesgo de tener que comprometer su operación por falta de los recursos apropiados.

10. Considere ingresar a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que usted aún no sabe que son particularmente favorables para su negocio. Abrirse a la posibilidad de incursionar en mercados internacionales puede hacerle descubrir vías para aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que ofrecen los tratados comerciales. Al contemplar la internacionalización usted podrá expandir su negocio y llegar con sus productos a diferentes partes del mundo.

Fuente: http://www.dinero.com/empresas