CardMx es una empresa dedicada a la fabricación y grabado de tarjetas magnéticas multipropósito.

Su principal problemática era que en diferentes intentos, y aun con asesorías de otras compañías, no habían podido implementar una mejora de servicio requerida por la Dirección General.

Se desarrollo e implemento una solución multi factorial (rediseño de procesos, estructura, perfiles, funciones, sistema de medición y seguimiento, objetivos, Kpi´s y uso de sistema.

Se lograron índices de servicio a lo largo de toda la cadena de atención de la compañía superiores al 98% en cantidad, calidad y tiempo.